Условия оказания услуг

1. Общие положения

Сайт bigit.am принадлежит ООО «БИГАЙТИ» (Республика Армения, ИНН 05572089). Информация на сайте, включая цены, пакеты и калькулятор, носит справочный характер и не является публичной офертой: договор с каждым заказчиком заключается письменно после разбора задачи.

Оставляя заявку, вы соглашаетесь с этими условиями и с Политикой конфиденциальности.

2. Что мы делаем

Разработка сайтов, приём и контроль заявок, автоматизация, CRM и Telegram-боты, продвижение и реклама, ведение социальных сетей, программа лояльности BIGIT Loyalty и платформа для заведений BIGIT TABLE.

BIGIT TABLE, BIGIT Loyalty и CRM — наши программные продукты, которые предоставляются по подписке.

3. Как проходит работа

Вы оставляете заявку на сайте или в боте. Мы бесплатно разбираем задачу: задаём несколько вопросов и в течение одного рабочего дня присылаем схему решения и цену. Разбор ни к чему не обязывает.

Если предложение подходит, мы подписываем договор, в котором фиксируются состав работ, сроки, цена и порядок оплаты. Работа начинается после предоплаты, предусмотренной договором.

Сроки работ зависят от задачи и фиксируются в договоре; ориентировочные сроки на сайте не являются обязательством.

4. Цены

Все цены на сайте указаны в драмах Республики Армения. Пометка «от» означает нижнюю границу: точная сумма определяется после разбора задачи и фиксируется в договоре.

ООО «БИГАЙТИ» — плательщик НДС. Цены на сайте и в калькуляторе указаны без НДС; НДС по ставке, установленной законом Республики Армения (20 %), добавляется в счёте.

Срочное выполнение добавляет 30 % к стоимости разовых работ и не применяется к подпискам, хостингу и внешним расходам.

Подписки (поддержка, продвижение, ведение соцсетей, BIGIT TABLE) оплачиваются ежемесячно, если договором не предусмотрено иное.

Расчёт калькулятора на сайте — ориентировочный. Он помогает понять порядок стоимости, но не заменяет договор.

5. Что не входит в стоимость

Цена BIGIT — это цена нашей работы. Домены, рекламные бюджеты, SMS, WhatsApp API, эквайринг, лицензии кассовых и POS-систем, доступ к AI API и другие услуги сторонних поставщиков оплачиваются заказчиком напрямую поставщикам по их тарифам.

Что входит и что не входит в каждый пакет, написано на странице цен и повторяется в договоре.

6. Оплата, приёмка и гарантия

Оплата — безналичным переводом по договору и счёту. Если договор не предусматривает этапные платежи: 70 % до начала работ и 30 % — не позднее окончания срока приёмки. Расходы третьих лиц (домен, хостинг, платные API, лицензии, рекламные бюджеты) оплачиваются отдельно и авансом в размере 100 %. Подписки оплачиваются до начала периода.

Приёмка: мы передаём результат с доступом для проверки, описью и актом. У заказчика есть 5 рабочих дней, чтобы проверить его и прислать единый список замечаний. Подтверждённые несоответствия техническому заданию исправляем без доплаты; новые пожелания вне ТЗ оформляются отдельно.

Гарантия на созданный нами результат — 30 календарных дней со дня приёмки: заявленные ошибки воспроизводим и устраняем бесплатно. Гарантия не покрывает новые требования, правки контента, действия заказчика или третьих лиц и изменения внешних сервисов и API. Поддержка после гарантии — по подписке.

7. Кому принадлежит результат

После полной оплаты исключительные права на созданный для заказчика результат — сайт, дизайн, код — переходят заказчику. Домен, контент, фотографии и данные клиентов заказчика всегда принадлежат заказчику. Наши повторно используемые компоненты остаются нашими: на них заказчик получает бессрочную безвозмездную лицензию в составе оплаченного результата. Сторонние библиотеки, шрифты, стоки и облачные сервисы используются на условиях их правообладателей.

BIGIT TABLE, BIGIT Loyalty и CRM остаются нашей собственностью и предоставляются в пользование на срок подписки; при прекращении подписки доступ прекращается, а данные заказчика можно выгрузить.

8. Ответственность

Мы отвечаем за качество своей работы в объёме, определённом договором. Мы не отвечаем за работу и доступность сторонних сервисов (Google, Meta, Telegram, платёжные системы, хостинг-провайдеры) и за результаты рекламы, которые зависят от рынка, бюджета и решений заказчика.

Ответственность каждой стороны ограничена суммой, фактически уплаченной по соответствующему договору (для подписок — за последние шесть месяцев), если законом не установлено иное. Мы не гарантируем выручку, число заявок, рекламные показатели и позиции в поиске, если измеримый показатель прямо не принят в техническом задании.

9. Отказ от услуг

До начала работ заказчик может отказаться от договора: неиспользованный аванс возвращается. При прекращении договора после начала работ заказчик оплачивает принятые этапы, фактически выполненную часть и документально подтверждённые невозвратные расходы; неиспользованный аванс возвращаем в течение 10 рабочих дней после расчёта, оплаченные результаты передаём.

10. Персональные данные

Как мы обращаемся с данными заявок, описано в Политике конфиденциальности на этом сайте.

11. Прочее

К отношениям сторон применяется законодательство Республики Армения. Споры решаются переговорами, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения компании.

Мы можем обновлять эти условия; актуальная версия и дата опубликованы на этой странице. К уже заключённым договорам применяются условия договора.