Политика конфиденциальности

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — ООО «БИГАЙТИ» (далее «мы», «BIGIT»), зарегистрировано в Республике Армения 24 сентября 2026 года, ИНН (ՀՎՀՀ) 05572089, регистрационный номер 999.110.1612791, адрес: Республика Армения, Ширакская область, Амасия, с. Вохджи, ул. 7, д. 21, 2707. Почта для вопросов о данных: bigitsupport@gmail.com.

Мы обрабатываем данные в соответствии с Законом Республики Армения «О защите персональных данных» (ՀՕ-49-Ն от 18 мая 2015 года).

2. Какие данные мы собираем

Форма заявки на сайте: имя, телефон, ник в Telegram или почта, чем занимается ваш бизнес, описание задачи, а также состав и сумма расчёта, если вы пользовались калькулятором.

Telegram-бот @BIGITam_bot: имя и ник из Telegram, номер телефона, если вы им поделились, и ответы на вопросы бота о вашем бизнесе.

Технические данные при обращении: IP-адрес, тип браузера, страница, с которой пришла заявка, и рекламные метки (UTM). Они нужны, чтобы отличать людей от автоматических запросов и понимать, из какого источника пришло обращение.

Рекламные куки Google Ads и Meta ставятся только после того, как вы нажали «Принять» в баннере. Без согласия их нет.

Демонстрация «Посмотрите, что происходит с заявкой» на главной странице — тренажёр: введённые в него данные остаются в вашем браузере и никуда не отправляются.

3. Зачем нам эти данные

Ответить на вашу заявку, подготовить разбор задачи и расчёт стоимости.

Заключить и исполнить договор, если мы договоримся о работе.

Понимать, откуда приходят обращения, чтобы не тратить рекламный бюджет впустую.

Защищать сайт и бота от спама и автоматических запросов.

4. На каком основании

Ваше согласие: галочка «Согласен на обработку данных» в форме заявки или нажатие кнопки в боте, рядом с которой написано, что имя и номер будут переданы менеджеру. Без согласия форма не отправляется.

После заключения договора — исполнение договора.

Согласие можно отозвать в любой момент (см. раздел 7). Отзыв не влияет на законность обработки до отзыва.

5. Кто видит данные и куда они передаются

Внутри компании доступ к заявкам имеют наши сотрудники и подрядчики, которые работают с ними в нашей внутренней CRM-системе, в объёме, нужном для работы с вашей заявкой.

Чтобы менеджер увидел заявку сразу, уведомление о ней уходит в рабочую группу в Telegram (сервис Telegram FZ-LLC / Telegram Messenger Inc.). Копия заявки сохраняется в нашей таблице учёта в Google Sheets (Google LLC).

Сайт и наша CRM-система размещены у провайдеров Vercel Inc. и Supabase Inc. на серверах в Европейском союзе. Это означает, что данные передаются за пределы Республики Армения. Мы передаём их только для перечисленных выше целей, только в объёме заявки и на условиях защиты, которые обеспечивают эти провайдеры.

Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам для их собственных целей, в том числе рекламным сетям. Государственным органам данные передаются только в случаях, прямо предусмотренных законом.

6. Сколько мы храним данные

Данные заявки — пока идёт работа по ней и в течение трёх лет после последнего контакта: столько нужно для учёта и на случай вопросов по выполненной работе. После этого данные удаляются или обезличиваются.

Технические журналы сайта — не дольше 30 дней.

Если вы попросили удалить данные раньше, мы удаляем их в срок из раздела 7, кроме того, что обязаны хранить по закону (например, бухгалтерские документы по договору).

7. Ваши права

Вы вправе узнать, какие данные о вас мы храним, исправить их, попросить удалить, отозвать согласие или возразить против обработки.

Напишите на bigitsupport@gmail.com или менеджеру в Telegram, укажите имя и контакт, с которого была заявка. Мы ответим в течение 10 рабочих дней.

Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете обратиться в Агентство по защите персональных данных Министерства юстиции Республики Армения.

8. Куки

Сайт работает без куки. Куки рекламных систем Google Ads и Meta ставятся только после вашего согласия в баннере: они помогают нам понять, какая реклама приводит клиентов. Нажав «Отклонить», вы ничего не теряете: сайт, калькулятор и форма работают полностью.

Изменить выбор можно, очистив данные сайта в настройках браузера: баннер появится снова.

9. Как мы защищаем данные

Соединение с сайтом шифруется (HTTPS). Доступ к CRM — только по личным паролям с ролями и вторым шагом входа. Ключи и пароли не хранятся в коде сайта. Форма и бот защищены от автоматических запросов и от подмены источника.

10. Дети

Сайт предназначен для бизнеса. Мы намеренно не собираем данные лиц младше 16 лет; если такие данные попали к нам по ошибке, напишите нам, и мы их удалим.

11. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику; актуальная версия и дата всегда опубликованы на этой странице. Существенные изменения не действуют задним числом.